收不到验证码或无法登录
- 确认手机号输入正确，且手机能够正常接收短信。
- 查看短信拦截记录；等待页面倒计时结束后，再重新获取验证码。
- 验证码过期时使用最新收到的验证码，也可以切换密码登录。
- 仍无法登录时，向网站管理员提供出现问题的时间与提示，不要发送密码或验证码。
使用帮助
需要什么帮助？
从登录、素材到结果领取，按步骤解决常见问题。常见问题
切换空间后看不到内容
- 展开左侧导航，在左下角核对当前工作空间名称。
- 切换回上传素材或提交任务时使用的空间。
- 分别在素材中心和任务中心刷新，核对是否使用了状态或文件夹筛选。
- 企业空间不可见时，请让企业所有者确认邀请已接受、成员状态有效。
没有权限或按钮不可操作
- 核对当前账号与工作空间，避免在错误空间操作。
- 企业成员请联系所有者核对角色、可用积分和操作权限。
- 上传中或请求处理中，等待当前操作结束再试；不要连续重复点击。
- 仍提示无权限时，向空间负责人提供操作名称和页面中的问题编号，不要发送密码或令牌。
生成完成但无法查看或下载
- 在任务中心打开原任务，确认显示“已完成”且结果已保存。
- 预览暂不可用时使用重新加载；不要因此重复提交收费生成。
- 批量打包期间可以先逐张下载，返回同一任务会继续确认原打包任务。
- 保存问题发生在画布中时，可先到任务中心领取原结果，并记录画布名称。
积分、预扣与实际消费怎么核对
- 生成前查看当前模型、输出张数与预计积分。
- 预扣是任务处理期间保留额度，不应与结算金额再次相加。
- 在账单展开同一任务，核对预扣、实际结算及释放或返还记录。
- 余额以当前空间可用积分为准；有对账提示时联系负责人核对，不要自行重复充值。
提示词优化暂时不可用
- 优化失败不代表生图失败，原描述会保留。
- 检查原文、参考图与参数后，可以选择继续使用原描述。
- 需要优化时在原位置重试，不必重新上传已经保存的参考图。
- 反复失败时记录问题编号和时间，供负责人排查服务状态。